고객 상호작용은 디지털화 되었으며, Covid 팬데믹으로 인해 디지털 채널을 활용하여 소통하던 사람들의 75% 이상이 엔데믹이 오더라도 디지털 채널을 계속 사용할 것이라고 합니다.
끊임없이 발생하는 변화 속에서 고객 및 직원의 새로운 니즈에 적응하기 위한 방법을 모색해야 하며, 85% 이상이 고객 지원 서비스에 변화가 필요하다고 느끼고 있습니다.
필요한 리소스나 지원 없이 엄청난 ‘데이터 노이즈’ 해결을 위해 고군분투 중이며, 노이즈를 신속하게 차단하여 성능 문제의 근본 원인을 파악하는데 어려움을 겪고 있습니다.
전체 기술 스택의 성능에 대한 진정한 가시성과 통찰력을 확보하지 못할 경우 부정적인 결과를 직면하게 됩니다.
Application performance Digital experience
Digital experience Network management
MultiCloud management Infrastructure management
Security
management
기업의 프라이빗 클라우드 환경(Cisco SDN, VM Ware)와 연동되는 프라이빗 클라우드 관리 포탈로 인프라 통합 운영 및 자동화 환경 제공
유/무선 네트워크를 통해 쉽고 안정적으로 연결하며 네트워크 전반에 '자동화', '보안', '분석','모니터링' 서비스를 제공하여 엔드 투 엔드로 일관된 사용자 경험 제공
데이터, 시스템 상호작용 및 종속성, 비즈니스 메트릭을 컨텍스트화 하여 디지털 경험에 대한 통찰력을 제공
모든 텔레메트리 데이터를 한 곳에서 수집해 시스템의 모든 데이터 포인트에 대한 가시성을 제공하여 비즈니스에 영향을 미치는 문제를 식별 및 해결
Full-Stack Observability 확보를 IT 복잡성, 위험, 오버헤드를 감소시켜 안정화 및 최적화